Бизнес-коммуникации

Коммуникация происходит в любой компании практически непрерывно и на всех уровнях. От ее эффективности зависят и промежуточные результаты, и результаты всего бизнеса!

 

Коммуникация есть внешняя (с клиентами, партнерами, подрядчиками) и внутренняя (между сотрудниками).

 

Тренинг бизнес-коммуникации ставит перед собой задачи повысить эффективность, в первую очередь, ‒ внутренней коммуникации, а затем ‒ сформировать правила внешней коммуникации, создать эффективное бизнес-общение!

 

Как руководители ставят подчиненным задачи; как подчиненные эти задачи понимают; как проходят совещания; как общаются коллеги одного отдела в процессе ежедневной работы; как внутри компании решаются спорные ситуации; есть ли система обратной связи, как налажена коммуникация между подразделениями.

 

Исходя из принципов, этики, качества внутренней коммуникации формируются и правила внешней коммуникации. А это уже напрямую влияет на объем продаж, уровень лояльности существующих клиентов, конверсию (соотношение потенциальных клиентов и тех, кто совершил покупку), количество повторных продаж, репутацию компании на рынке.

 

Сотрудники просто обязаны разбираться в основных принципах эффективной коммуникации, уметь справляться с конфликтными ситуациями и эффективно работать с возражениями клиентов, четко осознавать зоны своей ответственности.

Помимо более привычной устной коммуникации, существует еще и письменная, роль которой ни в коем случае нельзя недооценивать. Это часть делового этикета.

 

Этот тренинг необходим сотрудникам всех уровней в различных областях бизнеса и, прежде всего, тем, кто ранее не проходил обучение. Тренинг можно проводить для повышения эффективности делового общения сотрудников, работающих с клиентами, сотрудниками других подразделений, подчиненными и руководством.

   

    Мы разрабатываем Тренинг индивидуально для Вашей Компании, учитывая Ваши реальные потребности!

 

    Позвоните по номеру +38 0(99) 334 27 47 и мы отправим вам анкеты для первичной диагностики
    проблемных зон!

 

    Ваши проблемы ‒ это наша работа!

Тренинги,
Семинары