Тренинг снижения уровня конфликтности работников

​

Для того, чтобы добиться эффективности в работе следует четко представлять что необходимо сделать или иметь, чтобы добиться определенного успеха в работе организации. Часто продуктивность работы компании снижается за счет частых конфликтных ситуаций.

 

Основная цель тренинга ‒ выработать у сотрудников конструктивное поведение в конфликте, помочь руководителю овладеть методами управления конфликтом и сформировать действительно эффективную команду, а также дать инструменты по управлению и развитию этой команды!

 

Основные результаты тренинга:

 

• диагностика уровня эффективности и стадии развития команды;

• формирование компетентной команды;

• сплочение коллектива;

• создание атмосферы для конструктивного взаимодействия сотрудников в коллективе;

• выработка умения ставить и достигать общие цели;

• повышение уровня лояльности сотрудников;

• улучшение психологического климата в коллективе;

• снижение уровня конфликтности.

 

Программа тренинга

 

1. Понятие команды. Ключевые показатели команды (состав, основные виды деятельности, взаимодействие членов, внутригрупповая коммуникация, модели принятия решения, руководство и лидерство). Преимущества и ограничения командной работы. Положительные эффекты работы в команде. Основные негативные «эффекты» групповой работы, приемы их обнаружения и коррекции. Алгоритм создания и управления командой. Критерии эффективности работы команды.

 

2. Основы практической философии командной работы. Взаимодействие различных подразделений компании как командная работа. Позиция личной ответственности за результат и внутренняя установка на сотрудничество. Анализ и коррекция личностных установок и моделей поведения.

 

3. Самоанализ эффективности работы команды. Стадии развития команды: формирование, шторм, нормирование, выполнение. Основные групповые события каждой стадии: где мы находимся сейчас. Исследование ролевой структуры команды (тест Белбина). Оценка уровня развития группы (тест «Пульсар»). Анализ сильных и слабых сторон действующей команды.

 

4. Основные групповые процессы и состояния команды и способы управления ими. Основы эффективной коммуникации в команде. Виды и методика подачи обратной связи. Развитие навыков участия в групповой дискуссии и принятия командных решений. Развитие навыков диалогического общения. Роль лидера в команде. Ситуационная модель лидерства. Стили лидерства и их влияние на групповые процессы, и результаты деятельности.

 

5. Управление конфликтами и кризисами в команде. Конструктивные и деструктивные конфликты в рабочей группе. Определение доминирующих стратегий поведения в конфликте (тест Томаса). Анализ основных причин возникновения конфликтов. Симптомы конфликтов. Методы предупреждения деструктивных конфликтов в команде. Развитие навыков перевода конфликтной ситуации в конструктивный диалог.

 

Формы работы:

 

Предтренинговая диагностика по критериям эффективности команды. Анкетирование, интервью до тренинга. Мини-лекции, анкетирование, групповые дискуссии, групповые задания, социометрия, упражнения на групповую сплочённость, упражнения на отработку навыков. Мозговой штурм, метафорическая деловая игра.